一個國家，經濟實力以外，軟性環境的建設更是不容忽視的。中國被稱作五千年的文明古國，禮儀之邦；然而，古老的文明再輝煌再值得自豪，也無法抹去，禮儀，這個中華傳統驕傲的斷裂與缺失。
今天的北京像是個婷婷玉立的淑女。然而那隻是靜止的外觀，假如一個淑女隨地吐痰，歪著脖子走路，那會把人們心中的美好印象和感受，頃刻之間敲擊成了碎片。
在這裏，想提醒大家。每一個人，代表的不僅僅是自己，而是中華禮儀之邦的顔面。國家的強盛不止是經濟發展，一個高尚的淑女也不僅是一張美麗的面孔和一套漂亮的衣服。
禮儀，永遠是檢驗文明的關鍵。說實話，中國人在禮儀方面欠缺不少，這裏說說我認爲最需要改變的十大禮儀行爲，和急待改變的二十個禮儀細節：
一、缺少“笑”的臉
微笑源自內心的寬闊和愉悅。在電視和圖片上，人們多有這樣的感受，通常那些和平和富足國家的人，臉上洋溢著心中傳遞出的快樂幸福的笑容，而戰爭和貧困國家和地區的人，表情麻木和呆癡。中國人，大多還缺少笑的意識。
二、隨地“大小便”
隨意丟棄廢物，如同隨地“大小便”，是很多中國人的壞毛病。我們經常看到大型活動後和公共場所，廢棄的易開罐、礦泉水瓶、廢紙雜物散落四處。在國外時，時常讓人感慨，無論何處，人們總會帶走自己的廢物。
三、缺少“隱私”感
中西方文化有差異，中國人有禮的方式是親密無間，西方人有禮的原則是尊重隱私。你不要在銀行等隱私地點，排隊等候時跨越黃線，也不要陪同客人辦理酒店入住登記時，在別人出示證件等私密物品時“緊貼”或“打望”。女人的化妝盒也是隱私性的，不要借用朋友的化妝品，這如同侵入她最隱秘的私人空間。
四、沒有“預約”習慣
預約是必需的交往禮儀。沒有預約如同在別人有序的隊列中橫沖直闖。通常，重要的國際會議、出國事務，需提前半年預約；國內大型會議，應提前3個月；日常的商務拜訪，要提前一周左右；私人拜訪也不要少於提起三天預約。對了，電話通話也要預約，特別是手機。手機隨時撥打會給對方接聽帶來困擾，撥打前應短信溝通。
五、消除身體“臭氣””
人們對視覺醜陋的承受力大於惡臭氣味的接受力，你身有“臭氣”比長得醜，穿得難看更難於讓人接受。中國人不大注意這一點，經常會有口臭，體臭等等，這是很緻命的，如同，路遇臭氣熏天的廁所，人們總會躲得遠遠的。
吃肉多的人，體質呈酸性，會增加代謝酸性物質，體液會逐漸酸化，身體容易産生異味，要格外注意。
六、出門“衣容”不整
大多中國人出門前不會再照一次鏡子，也就是說沒有出門必須整理容貌，有準備地出門的習慣。這如同，你沒有準備而進行一項工作，結果會是怎樣呢？
七、惡損“公共物品”
中國人對不屬於自己的公物總是惡狠狠的，似乎帶著一種怨氣甚至是惡氣，你看那些遍體鱗傷的公共桌椅、亂塗抹的牆體、還有髒兮兮的辦公用設施等等。在國外時，租用那些別人剛住住過的屋子，並不需要房主特別清理和維護，你搬進去時，幾乎就像之前沒人住過人似的。這方面，中國人普遍做得很差。
八、“衛生環境”破壞者
這說法大家可別不愛聽，你看，最典型的是洗手間，在美國，感受最深的是那裏的洗手間都很幹淨，無論是大酒店，還是小商場，甚至是高速公路休息站的洗手間，檯面地面都很幹淨，不是有人打掃得勤，也不是人家不會把水和髒物弄到外面，而是人人都會自行清理。
九、他人選擇“第一”
中國的傳統待客禮節是“客隨主便”，熱情的主人喜歡“自作主張”，代客決定。比如，請客吃飯或邀客遊玩，多以“我”爲中心。尊重他人的選擇，已是現代國際禮儀的原則。你可以提出建議，至於他人如何選擇，“主隨客便”才是第一。
十、警惕“身體”距離
現代人需要個人空間，在意私人距離。西方人尤其對身體距離很敏感，一般性社交身體距離在1。5米左右，一米以內是私密空間，身體零距離接觸是親密空間，這隻屬於有特殊關系的人可以進入的空間，不時普通關系可以突破的。中國人要特別避免排隊貼近和碰撞他人身體，隨意拍他人的肩、摸胳膊等等。
其餘急待改變的二十個禮儀細節是：
一、隨地吐痰、擤鼻涕、亂吐吐口香糖。
二、無視禁煙標誌，污染公共空間，危害他人健康。
三、乘坐公交工具爭搶擁擠，不遵守先下後上的規則。
四、購物、參觀爭先恐後、插隊。
五、公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、紮堆吵鬧。
六、大庭廣衆脫鞋或襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上。
七、公共場合，毫不掩飾地剔牙、摳鼻子或化妝。
八、臥室以外的公共場合穿睡衣或衣冠不整。
九、說話髒字連篇，舉止粗魯專橫，遇糾紛或不順心事大發脾氣，惡語相向。
十、在清晨和夜晚休息時間隨意撥打電話。
十一、打探和議論他人隱私話題。
十二、不消費卻長時間占據消費區域。
十三、吃自助餐時多拿。需自助服務的自助餐廳不收拾自用的餐具。
十四、不經同意隨意翻看或使用他人物品。
十五、公共場合講黃色段子等低級話題。
十六、踐踏草坪，採摘花草。
十七、在公共交通工具上占座，不給理應有座位的人讓座。
十八、乘坐扶梯時，不遵守左側急行右側站立的規則，阻塞左側急行通路。
十九、大量使用塑膠袋等白色污染産品。
二十、不樂於幫助陌生人，看不見手提重物等等需要幫助的人。
